erstellt von Dr. Thomas Vöhringer-Kuhnt 

Kundenzentrierung ist im Zeitalter des digitalen Wettbewerbs die Herausforderung Nummer eins. Kunden entscheiden sich für Produkte, die ihre Bedürfnisse und Wünsche in den Vordergrund stellen und einen Bedarf lösen. Übergeordnetes Ziel Deines Unternehmens sollte also sein, die Zufriedenheit Deiner Kunden zur Mission zu machen.

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